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Il futuro della fidelizzazione dei clienti

Con il passaggio a un’economia di buy-from-home (acquisti da casa), il ruolo del contact center va oltre il semplice supporto inbound e outbound; oggigiorno il focus principale è costruire e mantenere relazioni più proficue con i clienti. Considerato questo cambiamento, non stupisce che il 91% dei professionisti della CX afferma che il loro contact center

Database su infrastruttura iperconvergente: Top 20 risposte chiave

Sappiamo tutti che i dati sono la risorsa più preziosa per qualsiasi organizzazione. Com’è possibile allora che i dispositivi su cui risiedono siano antiquati e superati? Esistono tre opzioni per eseguire i carichi di lavoro di database: infrastruttura iperconvergente, infrastruttura tradizionale e cloud. Ciascuna di queste piattaforme offre specifici vantaggi e criticità e risponde a

5 motivi per eseguire il tuo database su Nutanix

Le aziende archiviano quasi tutti i dati che raccolgono, quindi non sorprende che al loro interno questi dati abbiano raggiunto quantità che potremmo definire ‘esplosive’. Il 90% dei dati globali del 2016 era stato raccolto nei due anni precedenti – e il volume raddoppia ogni due anni. Di conseguenza IDC prevede che il mondo genererà

Practical guide to Modern Workforce Engagement.

Focus on your employees’ needs and they’ll contribute to your success. Workforce engagement uses artificial intelligence (AI)-powered tools and processes to simplify performance and quality management — and flexible forecasting and scheduling. When employees feel valued, supported and engaged, you have a direct path to improve customer satisfaction. Read this guide for more information.