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The Intelligent CX Revolution: How AI is Changing the Game, is an IDC whitepaper sponsored by Sprinklr that explores the transformative role of artificial intelligence (AI) and generative AI (GenAI) in customer experience (CX) strategies. It highlights how these technologies are reshaping business models, driving operational efficiencies, and delivering personalized customer interactions. The report underscores the evolving importance of CX as a strategic enterprise priority, beyond its traditional roles in marketing and contact centers.

EasyVista presenta un eBook indispensabile per i professionisti IT che desiderano trasformare i propri servizi di supporto e gestione. In “Il Nuovo Paradigma dell’ITSM”, Stephen Mann, noto analista ed esperto del settore ITSM, analizza le sfide più comuni del supporto IT e offre strategie chiave per passare da un approccio reattivo a uno proattivo e predittivo.  Cosa

EasyVista presenta un’infografica essenziale per chi desidera ottimizzare la qualità dei propri servizi e migliorare la soddisfazione del cliente tramite l’uso efficace degli Accordi sul Livello di Servizio (SLA). In questa guida, EasyVista illustra le diverse tipologie di SLA, i loro principali vantaggi e offre consigli praticiper creare accordi di servizio efficaci e adattabili.  Cosa

Scopri le ultime tendenze in sicurezza e gestione delle API con il whitepaper di Cloudflare. Le API alimentano esperienze innovative e offrono vantaggi aziendali chiave, ma affrontano anche minacce costanti. Impara come proteggerle e gestire l’aumento del traffico, che rappresenta già il 57% del traffico dinamico di Internet. Scaricalo ora!

Scopri i passaggi, gli strumenti e i team necessari per trasformare la tua rete e modernizzare la tua sicurezza. Le architetture di rete tradizionali si basano su una rete perimetrale, in cui la presenza all’interno della rete implicava un certo livello di fiducia. Tuttavia, con l’adozione del cloud, il lavoro remoto e altre innovazioni, queste

Perché le architetture tradizionali falliscono e come la connettività cloud può essere d’aiuto. Las applicazioni web e le API sono essenziali per la crescita delle aziende moderne, e gli sviluppatori possono continuare a innovare. Tuttavia, man mano che le aziende crescono, mantenere in modo ottimale le prestazioni e la sicurezza delle applicazioni diventa sempre più

Guida pratica dedicata ai CDO per generare valore di business Le iniziative di dati e Analytics ad hoc non sono sufficienti per ottenere un successo aziendale sostenibile. I Chief Data Officer e i leader dei dati devono costruire una strategia dei dati che favorisca la crescita dell’azienda, alimenti l’innovazione, migliori la customer experience e molto

Il SaaS deve scalare l’infrastruttura, garantire la sicurezza e rispettare le normative, pur innovando. Le strategie includono soluzioni onprem per il controllo, il miglioramento dell’osservabilità e l’utilizzo dell’edge computing per ridurre la latenza e migliorare le prestazioni. Cosa troverete in questo whitepaper? Prospettive innovative: Scoprite come la tecnologia edge cloud può trasformare la vostra offerta

Secondo Gartner, “La scarsa qualità dei dati annienta il valore aziendale. Una recente ricerca ha stimato il costo medio della scarsa qualità dei dati in 10,8 milioni di dollari all’anno.” Nell’attuale economia dinamica, è essenziale disporre di una strategia solida per la Data Quality, soprattutto quando si parla di intelligenza artificiale (IA) e analytics. Gestire

SaaS must scale infrastructure, ensure security, and comply with regulations while innovating. Strategies include onprem solutions for control, enhancing observability, and using edge computing to reduce latency and improve performance. What will you find in this whitepaper? Innovative Perspectives: Learn how edge cloud technology can transform your SaaS offering. Case Studies: Learn about real-world examples